Teoria das filas: Porque as filas se formam?
Filas estão presentes em praticamente todos os contextos da sociedade. Elas aparecem em bancos, hospitais, restaurantes, órgãos públicos e também dentro das empresas, na forma de pedidos acumulados, peças aguardando processamento ou tarefas esperando liberação. Apesar de serem tão comuns, ainda são vistas, muitas vezes, como algo inevitável, quase natural do funcionamento dos sistemas.
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